上海消保委公布2023年投诉量排行榜服饰居商品类

上海消保委公布2023年投诉量排行榜服饰居商品类

　　 2023年统计时间2022年12月21日至2023年12月20日，上海全市消保委共处理消费者投诉28件，同比上升.超市云会员系统软件先行和解11件。

　　 按投诉类别分，商品类投诉2102件，占投诉总量的.9%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为7件、1和204件。服务类投诉20件，占投诉总量的.1%。餐饮会员系统软件电脑服务、文娱体育、销售服务位居服务类投诉前3位，投诉量分别为0件、309件和223件。

　　 按投诉性质分，售后服务问题占.5%，合同问题占26.5%，质量等其他问题占12%。

　　 一是出境旅游市场快速复苏，服务能力有待提升。上海市消保委系统受理旅游相关投诉1件。随着免签及试点恢复团队出境游等政策相继出台，人们对出境旅游的热情与需求迅速增长。出境旅游涉及吃、住、行、游等多方面，在热度持续增高的同时，也显露出一些问题。主要集中在：住宿酒店与宣传不符、酒店地址信息有误；约定行程缩水、跨境争议处置沟通不畅；延误、变更行程打乱旅游计划等。

　　 二是“小程序”“短k21”营销火热，夸大宣传问滁州会员管理系统软件购依旧是主流消费趋势，“小程序”“短k21”凭借便捷、互联互通性强等优势，已成为线上购物的重要阵地，引发的纠纷持续扩大。上海市消保委会员系统 软件著作权购商品投诉1013件。“小程序”营销的问题主要集锐宜软件 会员管理系统，对外宣称其售卖的商品是工厂直发，价格低廉，并贴上“爆品补贴”“工厂放漏”等标签，以营造低价、甩卖氛围的方式诱导消费者购买，但实际收到的商品粗制滥造，也没有完善的售后服务。当下火热的“短k21”营销，问题主要集中在商家虚假宣传、售后服务不到位等。

　　 三是智能家居新产品层出不穷，新问题引发投诉纠纷。上海市消保委系统受理家电投诉1件。以微处理器、传感美发会员系统有哪些软件络通信技术为基础的智能家电占领消费市场，产品品类更新迭代，出现了AI音响、自动炒菜机器人、自动扫地机器人、装有摄像头的跑姿纠正跑步机等新产品。智能家电与其他家电、设施互联组成智能家居系统，为消费者带来了全新的生活体验。但由于智能家居产品尚处于发展过程中，与以往传统家电投诉相比，智能家居产品相关投诉还存在一些新问题。问题主要集中在触屏失灵、软件无法使用、线下服务支撑体系无法配套保障、使用体验不佳等。

　　 四是美容抗衰、轻医美服务水平良莠不齐，消费者举证难。随着消费者个人审美的改变和对自我要求的提高，美容抗衰、医美整形等服务越发受到，纠纷也日益凸显。消费者前往医美门诊部、美容美发门店，购买注射玻尿酸、水光针、减肥针或植发、皮肤管理等轻医美（会员软件管理系统论文）服务十分常见，且呈年轻化趋势。上海市消保委系统受理美容、医美等相关投诉件。主要问题有：一是机构夸大效果、以低价为噱头吸引消费者，实际消费时却以多重话术诱导加价下单；二是机构存在经营资质不全、资质缺乏、收费不透明、价格不对外公示等情况；三是拒绝提供发票、服务档案等书面材料，通过店员个人收款、现金收款等方云会员系统用哪个软件责任。

　　 五是文化票务投诉爆发性增长，演唱会门票诉求集中。文娱市场加快恢复，各类演出活动不断，“抢票”“退票”也随之成为被吐槽的高频词。上海市消保委系统共受理演唱会、音乐会等文化票务投诉1件。主要问题有：一是现场观感体验不佳，要求退票或补偿，比如购票时平台未显示座位图，现场入座后发现视线被舞台设备遮挡。二是商家迟迟不出票、未在约定时间内寄送门票或擅自取消订单。三是以“特殊性与时效性”为由，拒绝退票退款。

　　 六是付费制会员服务纠纷不断，充值、续费屡遭质疑。近年来，越来越多的商家推出付费会员服务，来维系与消费者的紧密关系。上海市消保委系统共受理会员服务投诉122件。一是实体店类会员，如超市零售、美容美发、餐饮行业推出的会员充值享受折扣、赠礼等，看似让利消费者，实则“放长线钓大鱼”，用“充多少送多少”“免费赠送”等作为诱饵，“忽悠”消费者充值付费，而后兑现却另设门槛。二是线上APP类会员，如k21软件、外卖平台等推出“免费领取”“首月0元”等会员促销活动，消费者在购买后被默认开启自动续费功能。

　　 七是免费会员系统程序安装软件络消费行为增多，直衡阳会员系统有哪些软件游充值等手机有会员系统软件游充值、直播打赏、未经监护人同意购买商品服务等问题是未成年人消费投诉热点。当前，未成郑州会员系统软件络和接触电子设备的频率激增，由于其心智尚未成熟，自制力和辨别能力相对较弱，容易成瘾沉溺其中，且一般涉及的金额较大，相关纠纷越来越多。上海市消保委系统共受理相关投诉121件。部分平台和主播诱导未成年人参与直播打赏，少数商家违规为未成年人提供服务，被家长发现后，平台或商家则以未成年人身份难判断或家长看管不力为由拒绝退款。部分未成年人利用家长手机注册游戏账号收银软件会员系统设计游充值消费，引发不少退费纠纷。

　　 2023年统计时间2022年12月21日至2023年12月20日，上海全市消保委共处理消费者投诉28件，同比上升.网络会员系统软件报价先行和解11件。按投诉性质分，售后服务问题占.5%，合同问题占26.5%，质量等其他问题占12%。