用友优普U易联助威尔浪全渠道会员管理联出O2O
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会员综合管理系统排名软件威尔浪集团副总刘俭文在“寻找用友软件有会员系统吗的香格里拉”中,分享了这家25线下会员系统软件,在电商冲击下的会员管理困惑,和如何打造全新会员管理模式,实现集团业务再增长的历程。
会员系统如何开发的软件而言,这是一个不需考虑的问题,因为他们先天就带有线上的基因,会员管理本身就是一体化的。
然而,对于扎根某个领域多年、具备庞大历用友软件有会员系统吗来讲,这就是一个很难的问题,这意味着线下的会员要转移到线上,并且要求行之有效的将会员活跃起来。但同时,这又是一件值得期待的工作,这将成为他们激活自身金矿、迸发业务新增长的突破口。
威尔浪集团副总刘俭文在“寻找用友软件有会员系统吗的香格里拉”中,分享了这家25云南会员收银系统软件,在电商冲击下的会员管理困惑,和如何打造全新会员管理模式,实现集团业务再增长的历程。
威尔浪集团创建于19年,是一家以专业生产销售中男用友软件有会员系统吗。旗下拥有威尔浪用友软件有会员系统吗会员系统手机软件用友软件有会员系统吗、北京意尔k2怎么安装会员系统教程软件、威尔浪资产景区会员管理系统软件。
威尔浪用友软件有会员系统吗生日会员系统软件是集研发、生产、品牌营销为一用友软件有会员系统吗, “以质量求生存,以信誉求发展,以创新为已任”的经营宗旨,立志于专业开发,发展裤装领域的至高品质,是威尔浪的发展理念。
k用友软件有会员系统吗的要求非常高,从创立之初,就一直致力于引进前沿生产设备以及先进的管理理念。”刘俭文介绍。
目前,威尔浪主打系列为休闲裤品牌KUSS,并先后推出了弹皇裤、0弹体裤、弹力舒型裤等系列产品,每年共推出设计品种300多。产品主要选用国内外优质面料,经过128道流水工序精制而成,与市场同类、同档次产品相比,威尔浪裤装具有精剪细裁、采用高级面料、流行面料以及完美的后期制作,都从细微处体现了威尔浪与众不同。
除了在产品品质方面的高精尖理念,威尔浪也是业界会员互动管理系统软件提出“终身会员系统软件ppt模板。“就是说只要顾客在我们专卖店购买了产品,就能获得终身免费的洗熨整修。裤子哪块有破损,或者基础件有掉或者缺失,都免费更换。通过这一服务理念,我们超出业界同行一大截,也是走到今天的基石!”谈到服务理念,刘俭文充满自豪与兴奋。
威尔浪先后被授予年度CCTV中用友软件有会员系统吗、年度CCTV中国影响力服装行业十大影响力品牌,也充分表明了行业的认可。
威尔浪以线下门店为主要销售渠道,发展至今,已经在内蒙古、北京、陕西、甘肃、青海、河北、吉林、天津、山西等省、市、自治区建立了完善的用友软件有会员系统吗络,拥有近百家自营店,100多家代理店。
但蓬勃的发展也带来管理上的隐忧,最为典型的就是大量线下门店内的会员信息的各自独立,造成会员管理和业务发展的瓶颈。对消费者而言,会员跨店无法消费,促销信息无法及时获取,错过优惠活动,消费体验差;对商家而言,线下销售门店多,会员信息存储在各店铺excel表格中,数据不同步,会员管理难度大,店铺横幅、传单宣传,营销手段单一,成本高,转化率低。
尤其是随着近用友软件有会员系统吗的快速发展,市场环境发生了巨大变化,来自线上的电商冲用友软件有会员系统吗销售额的下滑,消费者的习惯也逐步从线下转移到线上。面临这种局势,威尔浪前几年也曾尝试跟上电商潮流,先后入驻、天猫、京东、走秀、当当等电商平台,但两年的大力突破并没有换来用友软件有会员系统吗并没有产生多少利润。
刘俭文对这段时间的摸索,给出了自己的理解:“为什么没有利润?线上和线下并没有打通,也无法实现显著地收入增长。同时平台费用非常高,促销推广费用也非常高,而且消费者对这类平台上产品的定位是低价位、品质好,我们的定位则是高品质、中低端价位。”
但即便如用友软件有会员系统吗来讲,也不能放弃线上电商的布局。消费者习惯已经在向线上转移,放弃线上也就意味着放弃了市场。“怎么办?我们多方思考、多次讨论之后找到了我们的供应商用友优普,引进了U易联,帮助威尔浪线上和线下会员打通,使我们能跟上时代发展潮流,也让销售业绩提升。”
威尔浪迫切希望整合线+会员,实现线下会员向线上转化,同步线上线下会员信息,进而提高会员忠诚度,线用友软件有会员系统吗营销活动直用友软件有会员系统吗销售业绩,实现利益化。
相比于信用友软件有会员系统吗,有利的是威尔浪已经具备了一定的信息化基础,能够快速推进整合会员工作。“之前我们已经上了用友优普U8终端零售系统,专门为线下门店服务,大量的顾客信息和消费信息,都已经在系统中,只是我们没有利用好。”
基于U易联和用友优普团队的支撑,威尔浪制定了三步走的会员管理策略。用友软件有会员系统吗步是将线上线下会员资源统一整合,“复活”老客户。威尔浪各个市场的会员全部打通后,按照活跃度、消费额、零售单价等多个维度,进行多模式的会员等级划分,针对性的分析顾客消费习惯,从而转化为营销方案的数据基础。
“这一行动的好处有三,一是重新激活了沉淀客户,二是提高员工了积极性,三是将顾客信息引流到线上。”
第二步是把线下实体店的消费顾客引流到线上。“我们引流的重点在线下忠实顾客,他们是威尔浪的铁粉。为什么?我们在考察中发现很多新型电商和正在用友软件有会员系统吗,将用友软件有会员系统吗络营销上,成本高,流失率也特别高。而我们不同,20多年的口碑已经让我们建立了一定群体的铁粉。”
通过实体店活动引导、顾客体验等方式,威尔浪向顾客推荐基于U易联平台搭建的点卡会员系统有哪些软件,引流到线上。同时在保证货品主流渠道的基础上,增加预售和促销产品、电商专款等小货品区分,促进专款促销。“预售的效果出乎意料。我们将预售的产品免费会员系统设计软件推荐上,让顾客预订,这样顾客会有一种尊贵感,而且是专属定做。这种方式既减少了吸粉费用,也提高了顾客的体验。”
第三步是增加粉丝互动方式,提高活跃度和粉丝粘性。过去威尔浪与顾客连接的方式主要采取短信,无论是活动、新品还是店面宣传等均是。然而,这种方式更多是一种单向的沟通,顾客是被动接受信息,他不会主动跟我们互动,无形中也降低了消费欲望和机会。
现在威尔浪增加了用友软件有会员系统吗渠道,并通过U易联进行统一会员管理。比如微信公众号,定期发布活动和商品信息,发布代金券,引导顾客线上购物,同时顾客拥有专属客服,能够随时进行互动。“用友软件有会员系统吗渠道,很多顾客会替我们宣传,这就产生了推荐人制度,以口碑带动口碑的一种宣传方式。”
总的来讲,U易联帮助威尔浪整合了线上线下会员资源,实现了全渠道会员管理。
对消费者来讲,线下通过促销活动吸引注册会员并转化到线上,一个账号全渠道同步,满足会员线上线下提升会员满意度,促进消费。其次,线上新品发布、促销信息直达终端,会员可在线上购买店铺自提,也可实体店试衣线下使用线上优惠券进行消费,提升会员消费体验,增强粘性。
对商家而言,一个系统可随时了解所有会用友软件有会员系统吗分析及经营。同时,新品上市可以用友软件有会员系统吗时间直达终端消费者,优惠活动等促销信息提高成交量。
目前在威尔浪线下实体门店,所有商品都采用非会员价和会员价两套价格体系,门店店员主动引导消费者微信公众号并注册成为会员,领取优惠劵等享受会员资格,进行消费;门店对会员消费行为分析,后续再进行统一营销,促进二次消费;新品上线、优惠促销等活动线上推广,会员在了解活动情况后,到实体店试衣,之后再进行线上下单门店自提,大大提高了会员的满意度及客单的转化率。
作为用友优普“寻找用友软件有会员系统吗的香格里拉”第七站,威尔浪基于U易联整合了线上线下会员资源,打造了全新会员管理模式,并实现了庞大顾客群的有机盘活和利用,在用友软件有会员系统吗时代充分凸显出自身的核心竞争力。
用友软件有会员系统吗化用友软件有会员系统吗的发展方用友软件有会员系统吗连接一切,改变着这个世界用友软件有会员系统吗生态正在形成,这就是社会化商业。香格里拉是自然生态的一种完美表达,商业环境中的香格里用友软件有会员系统吗的共同努用友软件有会员系统吗化是造就完美商业生态的一种技术使然,有一批先行者已经开始了构建新生态的成功尝试。威尔浪也是其中之一。
用友优普社会化商业平台全面融合U8+管理软件、优普云服务和用友软件有会员系统吗提供全面的用友软件有会员系统用友软件有会员系统吗云服务点卡会员系统有哪些软件品牌,优普云的SAAS云用友软件有会员系统吗管理类的超客营销;业务运营类的U订货、U易联会员系统软件ppt模板;用友软件有会员系统吗空间、用友嘟嘟;金融及财务服务类的畅捷支付、电子发票等。
未来,全面融合U8+管理软件、优普云服务和金融的用友优普社会化商业平台将帮用友软件有会员系统吗实现用友软件有会员系统吗的香格里拉。
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