擅自收取会员费可要求退还

擅自收取会员费可要求退还

　　 非会员改回昵称的软件友在某个免费体验了一个月的会员，到期后就卸载了软件，结果半年后发现自己的银行卡账单每个月都有一笔18元的扣费，经查询，发现是这个在他免费体验会员后，擅自进行了会员扣费，他该怎么办？对此表示，经营者侵犯了消费者的知情权。根据相关法律的规定，消费者有权知悉所购买商品和接受服务的真实情况。经营者强制扣费行为侵犯了消费者对所接受服务的知情权，违背了公平交易的原则。消费者有权要求经营者退还已经支付的会员费。

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