重新理解微信生态创业

重新理解微信生态创业

　　 线上交易的核心环节是支付，围绕该环节前后做消费场景的叠加与改造，是当下门店数字化转型的重点。

　　 3、连锁门店经营的重心要从原来的品牌、渠道运营，转向单店和单客运营。也就是说，让门店利用数字化工具，具备自营销等能力，让客户实现全生命周期在线

　　 年微信公开课pro，微信通过一系列能力和运营工具，呈现了如何帮助商家打造商业闭环。这也是小程序上线以来，微信首次在年度发布中将打造商业闭环放在关键位置。5、微信生态本身也在不断迭代，微信的扶持会加速更多创业者入场服务商市场

　　 。除了推出优质的行业解决方案，紧跟微信生态变化的节奏也是服务商创业的制胜点。2019 年，投资市场称得上(美容店管理会员系统软件)的机会不多，微信生态算是一个。面向 C 端市场，基于超过 11 亿月活用户、高占比使用时长、天津会员系统软件络效应的社交关系链，微信生态长出了社交电商拼多多，估值数亿美金的内容 IP 一条、十点会员系统免费的软件依靠拼团、裂变等新式流量玩法，在微信内快速积累用户，实现爆发式增长。如今，都说会员软件管理系统品牌排行的流量红利见顶，微信生态的下一波系统性机会又在哪里？腾讯 CEO 马化腾认为，针对生产、交易、流通等生产环节的改造升级，将形成全新的丰富的商业场景。微信创始人张小龙说，接下来，微信想要尝试的方向之一，是探索线下生活。

　　 微信开放平台副总经理杜嘉辉在2020年微信公开课pro现场 图片来源：微信

　　 改造产业、探索线下，靶心都指向 to B 市场。通过服务号、移动支付、小程序等功能，微信逐步构建起服务 B 端的能力。只是 to B 客户五花八门，得面向餐饮、零售等垂直领域推出具体解决方案。这即非微信底层基础设施定位所在，也不是微信仅凭一己之力就能完成的。

　　 微信生态内做 2B 服务的本质是什么？是数字化，是用软硬件将实体业务数字化的过程。比如，微信支付取代了纸质货币，让用户可以直接在线下门店消费时扫码买单；依靠小程序，用户去餐厅吃饭可以提前排号，自助点单，节省了门店人力，提高了运营效率。这些改造，都需要服务商的支持。线下门店的数字化转型

　　 微信数据显示，截止 2019 年 6 月，00 家服务商服务了 万个小程序，行业分布的前三位分别是商家自营、生活服务、餐饮。利用小程序，服务商正在将微信各项功能整合，帮助这些行业苏州会员系统软件完成数字化转型。

　　 以非码科技为例，其主要为餐饮等门店连锁品牌提供 SaaS 服务，创始人陈宝平向极客公园介绍，线下门店的数字化主要分为两部分，一是门店内部管理，涉及供应链、ERP、财务等；二是门店和消费者之间交易互动场景，包括收银、卡券、外卖、会员等，这也是非码专攻的环节。

　　 未来门店的交易应该是在线发生的，在线化交易的核心问题是支付在线化，陈宝平说。起步阶段，非码正是从聚合支付切入。门店开通电子支付，需要和微信、支付宝、银行等多个支付机构对接。为简化流程，非码将第三方支付机构聚合，门店只需与非码对接即可。

　　 非码成立于 2014 年，陈宝平说，2019 年之前四年多，非码只服务了 130 多个品牌。推出云服务平台后半年多，我们的客户就新增了 1 多个。然而，陈宝平也提到，有两类客户目前非码不会涉猎，一类是消费频率低的行业，另一类则是体量较小的门店，比如小商铺。因为他们对一体化的解决方案需求有限。

　　 杨昭曾供职于餐饮连锁西贝，主要负责该品牌的线 年离职创业，如今开发了一套针对小商户的门店营销工具(租赁软件会员系统)。砍掉了繁琐模块，(网络会员系统软件报价多少)只保留会员储值、积分、发券、团购几个基础的营销功能，并将产品售价控制在两千元以内，产品交付形态就是微信小程序。

　　 经过简单的后台接入后，门店老板就可以通过微信登陆管理系统，分析业绩报表、会员信息，制定相应的营销方案。对客户而言，小程序部署快捷，运维轻便。对杨昭来说，整个产品从设计、开发到上线，都是由他一人完成的，研发周期也变短了。

　　 通过小程序，服务商能快速对商户需求做验证，及时调整与迭代。杨昭说，通过小程序等工具改造线下门店，其实是逐步把营销手段和运营能力落地给一线员工，也就是店长和服务员，让他们能够自主经营门店。

　　 传统的线下门店重在商品运营、购物体验运营，以零售行业为例，就是及时铺货实现消费者线下买单。如果是连锁品牌，这些行为可能都是由总部统一指挥调配的。

　　 通常，这家门店消费者实际进店的交易转化率是在 10%～20% 之间。通过引导消费者领袜子、优惠券，不少人会拿着这些折扣去消费，这样在注册会员上涨的同时，门店的交易额也提升了。闵捷说。有过成功案例后，闵捷创办的驿氪科技的目的之一，就是针对零售品牌提供门店数字化经营的解决方案，驱动单店和单客价值提升。

　　 本质上，这是微信生态服务商在围绕微信生态卡券、支付等核心交易环节，不断叠加在线化连接和交易的场景过程。门店将和消费者实际接触的场景在线前置，增加触达、增加交易转化率。同时，引导消费者入会，实现用户留存，用户画像、消费记录等信息跟踪，保持与消费者的在线连接互通运营。

　　 基本上，软硬件服务商在微信生态会员|营销系统软件在三个层面实现了业务数字化：一是内容展示，提供用户触达门店的线上入口；二是营销互动在线化；三是深度业务场景的融合，整合点餐、外卖、零售等消费场景。

　　 服务商的盈利模会员管理网站系统排名软件络会员系统软件开发方案付的佣金，即当服务商旗下商户日均交易量达一定单数，微信和服务商开始结算分润返点；二是基于微信生态的二次开发，比如公众号、小程序产品的销售、运维；三是结合微信生态推出的增值服务，比如利用微信朋友圈的广告功能，协助门店导流。

　　 然而，要在 B 端市场站稳脚根，除了需要优质的产品服务，还需要合适的销售渠道，实现产品落地。毕竟，B 端市场门类复杂东莞公寓会员推广系统软件自建销售团队会造成组织臃肿。于是，在软硬件服务商之外，微信生态内还有一类渠道服务商。

　　 皓焱数字科技总经理刘浩，2018年底在内蒙古阿尔山市推广微信支付 图片来源：受访者供图

　　 成为微信服务商之前， 后刘浩在辽宁创业，涉足过快餐连锁和汽车后市场服务连锁两个行业。他所在的城市，汽车后市场竞争者众多，如何留住客户，做好会员管理和营销成为一个亟待解决的问题。2015 年，刘浩在市面上寻找合适的数字化软件，耗费大半年时间，终于找到了一家厦门的开发商。

　　 随着微信功能的复杂化、商家经营诉求的变化，微信生态服务商经历过几次洗牌。

　　 早期，服务商的主营业务是为商户代运营服务号，发布营销、品牌宣传的文章；微信支付上线后，服务商开始成为推介角色，地推线下门店接入微信支付。

　　 2019 年微信支付合作伙伴大会上，针对服务商群体做出了新定义，以微信支付为基础能力，结合微信整体生态，在各个行业中为用户提升场景的崇明会员软件管理系统增强生产效率。

　　 2018 年 9 月在北京开会的那几天，刘浩和几位一起在北京参会的合作伙伴，每晚对着当时发布的微信支付智慧行业新政策研究到深夜。几健身房会员管理系统软件下一步该如何转型，最终决定做经营型服务商。为此会员管理软件系统售后服务架构，最早只有市场和技术部，如今增加了客服部、运营部、BD 团队、KA 团队、渠道团队等。

　　 刘浩的目标是成为后者。作为经营型服务商，刘浩正在进一步扩大自身渠道优势。2018 年为了提高本地化的服务能力，刘浩将业务从辽宁本地辐射至全国，在各地招募会员管理系统 翻皮软件。2019 年，刘浩带领团队搬迁至广州，成立新的办公总部。服务对象也从单体门店扩展到给商业综合体等 KA 用户提供整体数字化解决方案。

　　 整体看来，软件开发商和渠道服务商共同成为了微信生态与线下商家的连接器。服务商的作用是，在微信生态技术尚未普及和成熟应用之时，成为技术化的转接者。